Preguntas a su proveedor y Usabilidad

Hemos listado en diez categorías una serie de preguntas que usted podrá hacerle a su proveedor de página Web antes de iniciar cualquier proyecto de este tipo.

1. METODOLOGÍA:

a. ¿Cuál es la metodología que se usará en el proyecto?
b. ¿Qué tipo de consultoría se realizará?
c. ¿Cuáles personas de la empresa, clientes y otros usuarios serán entrevistados durante la consultoría?
d. ¿Qué tipo de información se obtendrá durante la consultoría?
e. ¿Qué obtendrá su empresa después de la consultoría?
f. ¿Qué objetivos se quieren lograr con la página web?

2. FUNCIONALIDADES:

a. En la página web, ¿cuáles funcionalidades estarán disponibles para el usuario?
b. ¿Qué especificaciones técnicas y alcance tendrán estas funcionalidades?
c. ¿Cuáles serán los criterios de usabilidad que se incluirán en el diseño funcional?
d. ¿Cuáles funcionalidades de la página serán públicas y cuáles privadas?

3. TECNOLOGÍA:

a. ¿Cuál tecnología se usará para el desarrollo de la página web?
b. ¿La tecnología que se usará para el desarrollo es modular y escalable?
c. ¿Cuál es la propuesta de valor del proveedor de la tecnología?
d. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del proveedor de tecnología?
e. ¿Cuál es la visión de largo plazo del proveedor de tecnología?
f. ¿La página web se desarrollará con tecnología ASP.NET (Micrososft), LAMP (Linux - Open Source) o J2EE (Java- Sun Microsystem)? ¿Por qué? Cuál le conviene a su empresa?

4. CONTENIDOS:

a. ¿Qué tipo de contenidos se incluirán en la página?
b. ¿Qué tipo de contenidos multimedia son necesarios?
c. ¿A qué tipo de usuarios van dirigidos los contenidos?
d. ¿Cuáles contenidos serán estáticos y cuáles serán dinámicos?
e. ¿En qué idiomas se desarrollarán estos contenidos?
f. ¿Cuál es el valor de los contenidos para los usuarios?
g. ¿Qué profesional desarrollará estos contenidos?
h. ¿Cómo se actualizarán los contenidos?
i. ¿Quién desarrollará los contenidos dinámicos y con qué frecuencia?

5. HOSPEDAJE:

a. ¿En qué centro de hospedaje (Data Center) se hospedará la página web?
b. ¿Cuáles son los sistemas de seguridad del centro de hospedaje?
c. ¿Cuál es la tecnología usada en el centro de hospedaje, relacionadas con el hardware, software, y conectividad utilizados?
d. ¿Cuál es el nivel de servicio acordado con el centro de hospedaje?
e. ¿Cuáles son las condiciones del contrato de servicios?
f. ¿Tiene el centro de hospedaje mecanismos de recuperación de desastres?
g. ¿Qué tipo de respaldo y con qué frecuencia se respalda la data de la página web?
h. ¿Cuáles son las estadísticas de confiabilidad del centro de hospedaje?
i. ¿Cuáles son las mejores prácticas del centro de hospedaje?
j. ¿El servicio de hospedaje incluye las estadísticas de tráfico?
k. ¿Es el proveedor de la página web el mismo proveedor del hospedaje?

6. CAPACITACIÓN:

a. ¿Qué tipo de capacitación y entrenamiento recibirán los empleados de la empresa?
b. ¿Quedará la empresa capacitada para administrar los contenidos de la página?
c. ¿Qué tipo de administradores de contenido tendrá la página web?
d. ¿Se entregarán manuales técnicos de los administradores de contenido y de los módulos funcionales de la página web?

7. GENERACIÓN DE TRÁFICO:

a. ¿Cuáles servicios de generación de tráfico se implementarán en la página?
b. ¿Tiene la página tecnología para optimización de motores de búsqueda?
c. ¿Cómo garantizar que lo encuentren en Internet cuando alguien busque sus productos o servicios?

8. COSTO TOTAL DE PROPIEDAD:

a. ¿Cuál es el costo total de propiedad de mi página web?
b. ¿Cuáles servicios recibiré después de estar en línea y con qué frecuencia?
c. ¿Cuáles servicios tendré que pagar y cuáles no?

9. RETORNO DE LA INVERSIÓN:

a. ¿Cuál será el retorno de la inversión de la página web?
b. ¿Cómo se medirá este retorno?
c. ¿En cuánto tiempo recuperaré la inversión?

10. MEJORES PRÁCTICAS DE NEGOCIOS:

a. ¿Cuáles son las mejores prácticas de negocio del proveedor de la página web?
b. ¿Cuál es el acuerdo del nivel de servicio (SLA) que brinda el proveedor de la página web?
c. ¿Con qué tipo de recursos humanos cuenta el proveedor de la página web para atender a sus clientes? ¿Cómo se organizan para darle servicio a sus clientes?